隐私说明 - WhatsApp网页版增强工具数据保护政策

本隐私说明(以下简称"本政策")详细阐述了WhatsApp网页版增强工具(以下简称"本工具")如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。我们深知数据安全对于客服业务的重要性,因此以最高标准制定本政策,并承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》及《通用数据保护条例》(GDPR)等适用法律法规。请在使用本工具前仔细阅读本政策全文。

一、信息收集范围与类型

我们秉持"最小化收集"原则,仅收集为您提供服务所必需的最少信息。本工具收集的信息分为以下三类:

1. 您主动提供的信息

  • 账号注册信息:当您购买Pro版或Enterprise版时,我们会收集您的邮箱地址、手机号码(用于账号验证)、公司名称(选填)以及发票抬头信息。这些信息仅用于订单处理和账号管理。
  • 客服配置数据:您在使用过程中创建的自定义快捷键、剪贴板短语、消息模板、分组标签等配置数据。这些数据属于您的核心业务资产,我们仅将其存储在您的本地设备中,不会上传至我们的服务器(Enterprise版团队共享功能除外,详见下文)。
  • 技术支持信息:当您提交工单或邮件咨询时,我们会收集您提供的浏览器版本、操作系统、错误日志截图、问题描述等信息,用于问题排查。

2. 自动收集的技术信息

  • 设备与浏览器信息:包括浏览器类型及版本、操作系统、屏幕分辨率、语言偏好、时区设置等。这些信息用于确保兼容性和个性化设置。
  • 使用日志数据:包括扩展程序的安装时间、版本号、功能使用频率(如快捷键触发次数、短语插入次数)、异常崩溃报告等。我们仅收集聚合统计数据,不包含具体的会话内容。
  • 网络状态信息:包括网络连接类型(WiFi/移动数据)、IP地址(仅用于安全风控,存储时间不超过30天)。

3. 我们不收集的信息

我们郑重承诺,本工具绝不收集以下类型的数据:WhatsApp聊天消息的具体内容、聊天对象的手机号码或头像、您发送的图片/视频/文件等媒体内容、您的通讯录信息、任何密码或支付信息。本工具的所有数据处理均发生在您的浏览器本地,我们无法访问和读取您的任何聊天记录。

二、信息使用目的与方式

我们收集上述信息仅用于以下明确目的,绝不会用于与提供服务无关的用途,更不会进行任何形式的用户画像或个性化广告推送:

  1. 提供核心功能:使用您的快捷键配置和短语库数据,在您触发操作时在本地快速插入相应内容。此过程完全在浏览器内完成,数据不经过我们的服务器。
  2. 维护与改进服务:分析聚合后的使用日志,识别功能使用瓶颈、发现兼容性问题、优化扩展性能。例如,如果发现大量用户在特定浏览器版本下出现崩溃,我们会优先修复该兼容性问题。
  3. 账号安全验证:

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